ニーハオ！
バイトジャンキーです。
えー、今回はワイがバイトで
身につけたスキルの1つ、
謝罪のコツについてのお話。
あんまり謝り方についての
他人の意見って聞いたこと無いでしょ？
この機会にぜひ、ワイの謝り方を
我がものにしちゃってください☆
結論から
ハイじゃあ早速結論から。
ひとことで言うと、
表情や声色など、
全身で反省を伝えながら
ほんまに申し訳なさそうに謝る。
（（例え心の中では思っていなくても））
お分かりいただけたでしょうか？
「全身で」というのがコツですが、
難しい場合はまず表情から。www
例を見てみましょう！
あなたが怒っているとして、
AさんとBさんから謝罪を受けました。
Aさん 泣きそうな顔&反省してる声
「申し訳ありませんでした」
Bさん 真顔&棒読み
「申し訳ありませんでした」
Bさんに対しては
「お前ほんまに反省してるんか？！」
となるんじゃないかなと思います。
あんまりにもわざとらしいのは
逆効果かもしれませんが、
パフォーマンスだとしても
反省していることを示して
相手を納得させた方が吉。
なのでこの“ 相手を納得させる ”
という意味ではワイの
「申し訳なさ爆発☆謝罪スキル」が
本領発揮するんですよねー！！
「反省してないやろ！」という
追撃を回避するのにはもってこいです。
（ちなみに、例外として
カスハラやヤバい客に関しては
必ずしも謝る必要はないので、
店のマニュアルに従ってくださいね！）
※状況による
シチュエーション
どういう時にこの技が使えるか？
- 本当に心の底からの謝罪
- 何かやらかした時の謝罪
- お客さんへの謝罪
- 謝罪パフォーマンス
- 全力で謝罪を伝えたい時
- 激おこ客への謝罪パフォーマンス
などなど。
とにかく「謝罪」を全力で
伝えたい時にはおススメです。
ちなみに先輩や同期、後輩など
身内に対しての謝罪に関しては、
対面でしっかりと謝った後、
その日のうちにメッセージで
もう一度謝罪を送っておくと、
より誠意が伝わるのではないでしょうか。
さあ、ワイ流の謝罪スキルは
どうでしたか？？
あまりにも使いすぎていると
効果が薄まっちゃいますので、
ここぞ！という時に
ぜひ使ってみてくださいね！
ではまた〜☆
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